Yasal · Legal

Ön Bilgilendirme Formu

Preliminary Information Form

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvanı

Asya Özveren (JIYA)

Adresi

Barbaros Mah. Fesleğen Sk. Ağaoğlu My World Southside D1 Tipi No:4 D:70 Ataşehir / İstanbul

Telefon Numarası

0 532 653 01 23

MERSİS Numarası

Şahıs şirketi olması nedeniyle bulunmamaktadır

E-posta Adresi

info@jiya.com.tr

2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı/Unvanı

Alıcı tarafından sipariş esnasında beyan edilecektir

Adresi

Alıcı tarafından sipariş esnasında beyan edilecektir

Telefon Numarası

Alıcı tarafından sipariş esnasında beyan edilecektir

E-posta adresi

Alıcı tarafından sipariş esnasında beyan edilecektir

3. KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu, ALICI'nın www.jiya.com.tr adlı internet sitesi ("İnternet Sitesi") üzerinden satılan ve aşağıda nitelik ile satış fiyatı belirlenen mal ve hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince bilgilendirilmesidir.

Ürün/Hizmet

Satışa konu ürünün adı www.jiya.com.tr internet sitesinde ilgili ürün sayfasında belirtildiği gibidir.

Ürün/Hizmet Detayı

Satışa konu ürünler, JIYA markasına ait saç aksesuarları ve saç objelerinden oluşmaktadır. Ürünlerin türü, modeli, ölçüleri, kullanılan malzemeleri, renk ve tasarım özellikleri www.jiya.com.tr internet sitesinde ilgili ürün sayfalarında detaylı olarak belirtilmektedir. Ürünler el işçiliği, döküm, kaplama ve doğal taş içerebilir; ürünün temel niteliğini ve kullanımını etkilemeyen küçük renk, damar, doku, ölçü, ton ve yüzey farklılıkları bulunabilir. Ürün görselleri; ekran, ışık ve çekim koşulları nedeniyle sınırlı renk ve parlaklık farklılıkları gösterebilir.

Ürün/Hizmet Adedi

Satın alınan ürün adedi, Alıcı tarafından sipariş esnasında seçilerek belirlenmektedir.

Toplam KDV

Ürün bedeline dahildir.

Ürün Teslim/Kargo Ücreti

Türkiye içindeki standart teslimatlara ilişkin kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı'dan standart teslimat için ayrıca kargo ücreti tahsil edilmez. Alıcı'nın özel/ekspres teslimat veya Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi hâlinde doğan ilave masraflar, sipariş öncesinde açıkça onaylanmak kaydıyla Alıcı'ya ait olabilir.

KDV Dahil Toplam Tutar

KDV dahil toplam tutar, Alıcı tarafından sipariş sırasında seçilen ürün ve ürün adedine göre hesaplanır. KDV ürün bedeline dahildir. Türkiye içindeki standart teslimat kargo ücreti Satıcı tarafından karşılandığından Alıcı'ya ayrıca yansıtılmaz.

4. ÜRÜNLERİN TESLİMATI VE ÖDEME ŞEKLİ

4.1 İnternet sitesi üzerinden hizmet satışlarında, hizmetin niteliğine göre anında ifa ve teslim gerçekleştirilir. Böyle bir durumda fatura kalıcı veri saklayıcısı aracı ile alıcıya gönderilir.

4.2 İnternet sitesi üzerinden yapılan ürün satışlarında ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında beyan ettiği teslimat adresine gönderilir. Ürün, taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içinde teslim edilir; uygulamadaki 2-5 iş günlük kargoya teslim süresi tahmini olup sipariş yoğunluğu, üretim ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir. Türkiye içindeki standart teslimatlar Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilir ve kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı'nın Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı veya özel/ekspres teslimat talep etmesi hâlinde doğan ilave masraflar, sipariş öncesinde açıkça onaylanmak kaydıyla Alıcı'ya aittir. Satıcı'nın teslim yükümlülüğünü yasal sürede yerine getirmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler yasal faiziyle birlikte mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

4.3 Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. Malın yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

4.4 Alıcı'nın, teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu Satıcı'ya bildirmesi önerilir. Hasar tespit tutanağının bulunmaması, Alıcı'nın mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Ürünün Alıcı'ya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere Satıcı sorumludur.

4.5 Alıcı, kendi anlaşmalı olduğu Bankası ile internet sitesi üzerinden kredi kartı ile taksitli alışveriş yapabilir. Bu durumdaki alışveriş, doğrudan anılan kuruluşça sağlanmış taksitli ödeme imkanıdır; bu çerçevede gerçekleşen satışlar işbu sözleşmenin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz. Kartlı ödeme işlemleri, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. tarafından sağlanan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. Satıcı, Alıcı'ya ait kart bilgilerini görmez ve saklamaz.

Ödeme Şekli

Kredi veya banka kartı ile ödeme (PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden)

Teslim Edilecek Kişi/Kurum Ad-Soyad/Unvan Bilgisi:

Alıcı tarafından sipariş sırasında beyan edilmektedir.

Teslim Edilecek Kişi/Kurum Telefon Numarası

Alıcı tarafından sipariş sırasında beyan edilmektedir.

Teslimat Adresi

Alıcı tarafından sipariş sırasında beyan edilen adrestir.

Fatura Adresi

Fatura adresi, Alıcı tarafından sipariş esnasında beyan edilen adrestir.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1 Alıcı, internet sitesinde gösterilen ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

5.2 Satıcı, sözleşme konusu ürünün eksiksiz bir şekilde, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

5.3 Ürünün teslim anında sözleşmede belirtilen temel nitelikleri taşımaması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Alıcı'nın sözleşmenin kurulduğu tarihte bildiği veya bilmesinin makul olarak beklendiği özellikler ile ürün sayfasında açıkça bildirilen doğal, el işçiliğine dayalı veya üretim kaynaklı küçük farklılıklar ayıp oluşturmaz. Kullanım, bakım veya saklama talimatlarına aykırı davranış; darbe, düşürme, zorlama, bükme, uygunsuz saç uygulaması, su, nem, ter, parfüm, kozmetik, temizlik ürünü veya kimyasal madde teması; doğal taşın darbe sonucu zarar görmesi ve kaplamanın kullanıma bağlı olağan aşınması nedeniyle oluşan değişiklikler, teslim tarihinde mevcut bir ayıptan kaynaklanmadıkça kullanım hatası veya olağan yıpranma kapsamında değerlendirilir. Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin emredici yasal hakları saklıdır.

5.4 Alıcı tarafından herhangi bir nedenle ürün/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı ürünün/hizmetin teslimi yükümlülüğünde olmayacaktır.

5.5 JIYA ürünleri el işçiliği, döküm, kaplama ve doğal taş kullanımı içerebilir. Doğal taşların renk, damar, saydamlık ve yüzey özellikleri ile el işçiliği ve üretim süreçlerinden kaynaklanan, ürünün temel niteliğini ve kullanımını etkilemeyen küçük ölçü, doku, ton ve yüzey farklılıkları her ürünü kendine özgü kılar; ürün sayfasında açıkça bildirildiği ölçüde bu farklılıklar ayıp veya yanlış ürün teslimi sayılmaz.

5.6 Ürün ölçüleri ve ağırlıkları üretim toleransları nedeniyle ürün sayfasında belirtilen değerlerden önemsiz ölçüde farklılık gösterebilir. Görseller; ekran, ışık ve çekim koşulları nedeniyle renk ve parlaklık bakımından sınırlı farklılık gösterebilir. Bu hüküm, ürünün ilan edilen temel niteliğe sahip olmaması hâlindeki Alıcı haklarını ortadan kaldırmaz.

5.7 Satıcı, iade veya ayıp incelemesi sırasında ürünün teslim ve iade anındaki durumunu; sipariş kayıtları, ürün kontrol kayıtları, seri/lot bilgileri, fotoğraf ve video kayıtları, kargo kayıtları ve uzman/atölye incelemesi ile tespit edebilir. Bu kayıtlar tek başına kesin delil oluşturmaz; uyuşmazlık hâlinde diğer yasal delillerle birlikte değerlendirilir.

5.8 İade edilen ürünün siparişe ait ürün olmaması, ürünün veya taşın/parçanın değiştirilmiş olması, üründe sonradan müdahale, onarım, kaplama, cilalama, kazıma, yapıştırma veya benzeri işlem yapılması hâlinde cayma hakkı kapsamında tam bedel iadesi yapılmaz; tarafların ayıplı mala ilişkin emredici hakları saklıdır. Satıcı, inceleme sonucunu ve varsa değer kaybını Alıcı'ya bildirir.

5.9 Kanuni cayma hakkı dışında kalan isteğe bağlı değişim talepleri, Satıcı'nın dönemsel ticari politikasına ve stok durumuna bağlıdır. Satıcı'nın ayrıca ilan ettiği bir değişim taahhüdü bulunmadıkça, Alıcı'nın sırf renk/model tercihini değiştirmesi nedeniyle değişim hizmeti sunulması zorunlu değildir. Kanuni cayma ve ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

6. CAYMA HAKKI

6.1 Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mal/ürün satışlarına ilişkin olarak sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin satışlarda cayma hakkı kullanılamaz.

6.2 Cayma hakkı kullanılan ürün; ürünün kendisi, koruyucu unsurları, kutusu, kese/kılıfı, kartları, sertifikası ve ürünle birlikte gönderilen tamamlayıcı parçalarıyla birlikte, mümkün olduğu ölçüde teslim edildiği ambalaj düzeninde geri gönderilmelidir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olan makul inceleme ölçüsünde kullanabilir. Bu sınırı aşan kullanım, ürünü saçta uzun süre kullanma, şekillendirme sırasında zorlama veya bükme, ürün üzerinde kozmetik/kimyasal kalıntı bırakma, çizik, darbe, deformasyon, taş veya parça kaybı, kaplama zararı, ambalaj ve tamamlayıcı parçaların eksikliği nedeniyle oluşan değer azalmasından Alıcı sorumludur. Değer azalması, ürünün yeniden satış değerindeki somut kayıp esas alınarak belirlenir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde iade tutarından mahsup edilebilir. Sağlık veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası, ancak mevzuattaki koşulların oluşması ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurun açılmış olması hâlinde uygulanır.

6.3 Alıcının cayma hakkı süresi, hizmet alımına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; ürün alımına ilişkin sözleşmelerde ise alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Aynı zamanda alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

6.4 Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün; belirli bir süre boyunca ürünün düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

6.5 Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi gerekir. Cayma bildiriminin ispatı ve işlemlerin sağlıklı yürütülmesi amacıyla bildirim, info@jiya.com.tr adresine e-posta gönderilerek iletilmelidir. Telefon görüşmeleri ve herkese açık sosyal medya yorumları geçerli cayma bildirim kanalı olarak kabul edilmez. Bildirimde sipariş numarası, Alıcı bilgileri, iade edilecek ürün ve açık cayma beyanının yer alması işlemin doğru ve hızlı yürütülmesini sağlar; ancak yasal olarak açık bir cayma beyanı bulunması hâlinde örnek form kullanılması zorunlu değildir.

6.6 Satıcı, geçerli cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı'ya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder. Cayma kapsamındaki ürünler, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen anlaşmalı iade taşıyıcısı Aras Kargo aracılığıyla gönderildiğinde iade taşıma masrafı Alıcı'dan talep edilmez. Alıcı'nın Satıcı'nın belirttiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyı kendi tercihiyle kullanması nedeniyle doğan ilave masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı'ya ait olabilir. Anlaşmalı taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, ilave masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar. Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde mevzuat gereği Satıcı'ya ait olan masraflar Satıcı tarafından karşılanır.

6.7 Satıcı ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya veya Satıcı'nın yetkilendirdiği taşıyıcıya geri göndermekle yükümlüdür. Ürünün zamanında taşıyıcıya teslim edildiğinin ispatı Alıcı'ya aittir. İade gönderisi için Satıcı tarafından iletilen gönderi kodu ve talimatlar kullanılmalıdır.

6.7.1 İade paketinin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde hazırlanması Alıcı'nın sorumluluğundadır. Ürünün korumasız veya özensiz paketlenmesi nedeniyle iade taşıması sırasında oluşan ve taşıyıcıdan kaynaklanmayan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

6.7.2 Satıcı, iade ürün kendisine ulaştığında ürünün siparişle eşleşmesini, bütünlüğünü, kullanım izlerini, koruyucu unsurlarını, tamamlayıcı parçalarını ve değer kaybını makul süre içinde inceler. Bu inceleme, kanuni geri ödeme süresini ortadan kaldırmaz veya tüketicinin emredici haklarını sınırlamaz.

6.8 Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

7. MÜCBİR SEBEPLER

7.1 Sözleşmenin yürürlüğe girdiği tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu en kısa sürede bildirecektir.

7.2 Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. Mücbir sebep durumu 30 gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.

8. UYUŞMAZLIK DURUMUNDA YETKİLİ MAHKEME

8.1 Uyuşmazlığın parasal değerine göre, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen sınırlar çerçevesinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. KABUL BEYANI

9.1 Alıcı, İnternet Sitesinde yer alan Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu ürünler/hizmetlerin temel özellik, nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, satıcı ve satışa konu ürünler/hizmetler ile ilgili diğer tüm hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını internet sitesinde elektronik ortamda gördüğünü, okuduğunu, içeriğini kabul ettiğini ve yine tüm bunlara elektronik ortamda onay, kabul iznini vererek ürünleri/hizmetleri sipariş ile işbu hükümleri kabul ettiğini kabul ve beyan eder.